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歷年真題:2007年11月人力資源管理師三級真題及答案

2009-2-9 來源:人力資源培訓網 責任編輯:admin 瀏覽字體【

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一、 職業道德知識部分(1~10題)

  答題指導: 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中每題有一個或多個答案正確。 請按照題意選擇確定正確答案,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。 錯選、少選、多選,則該題不能得分。

(一)單項選擇題(第 1~8 題) 

     1、關于道德的說法中,正確的是( )。 
     (A)道德是一種社會規范性力量 
     (B)道德是領導意志的集中體現 
     (C)個體的道德表現差異很大.判定一個人的道德優劣是不可能的 
     (D)普遍良好的道德.僅僅是人的善良愿望而已 
     2、與法律相比.道德( )。 
(A)產生得時問晚       (B)比法律的適用范圍廣 
     (C)內容上顯得十分籠統 (D)評價標準難以確定 
     3、關于企業形象,正確的說法是( )。 
     (A)文明禮貌是企業形象的核心與關鍵 
     (B)企業形象的本質是企業的環境衛生和企業員工的服飾狀況 
     (C)企業形象是社會公眾和企業員工對企業的整體印象和評價 
     (D)通過持久、大規模的媒體宣傳,就能樹立起企業形象 
     4、在企業文化中,居于核心地位的是( )。 
     (A)企業禮俗         (B)企業價值觀          (C)企業作風           (D)規章制度 
     5、海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話,企業要靠無形資產來盤活有形資產.只有先盤活人.才
能盤活資產.對這句話.準確的理解是( )。 
     (A)企業存在著無形資產和有形資產兩種形式 
     (B)人是有形資產,人作為資產通過勞動產生價值 
     (C)人是企業發展的決定性因素 
     (D)企業的無形資產是一種神秘的物質 
     6、員工處理與領導的關系時.正確的做法是( )。 
     (A)即使知道領導的決策是錯誤的.也要不折不扣地執行 
     (B)對于領導含糊交辦的任務.要含糊執行 
     (C)如果不同意領導的意見.要敢于隨時說出自己的想法 
     (D)一般不越級匯報工作 
     7、科學發展觀指的是( )。 
     (A)科學發展,高效發展,健康發展     (B)以科學為本.科學、平穩、順利發展 
     (C)以人為本,全面、協調、可持續發展 (D)以人為本,科學、高教、健康發展 
     8、關于職業勞動,正確的說法是( )。 
     (A)職業勞動是人們無親的選擇 
     (B)職業勞動是人們謀生的手段 
     (C)職業勞動是市場經濟條件下就業競爭加劇的結果 
     (D)職業勞動是人生的全部內涵 

(二)多項選擇題(第 9~16 題) 

     9、下列言語中,屬于職業忌語的是( ). 
     (A)“有完沒完” (B)“我就這態度” 
     (C)“我解決不了,愿意找誰找誰去” (D)“后邊等著去” 
     10、關于職業責任,正確的說法是( ). 
     (A)職業責任屬于道德范疇,而不屬于法律范疇 
     (B)凡是社會職業,都有明確的職業責任規定 
     (C)只有明文規定的職業責任,才必須履行 
     (D)職業責任具有一定的強制性 
     11、一般情況下.人的職業理想實現的條件是( ). 
     (A)個人內在條件 (B)社會需要 
     (C)后天努力程度 (D)領導賞識 
     12、誠信的內涵包括( )。 
(A)真實       (B)信任       (C)不欺騙對方       (D)不欺騙自己 
     13、下列做法中.屬于不誠實勞動的是( )。 
     (A)菜員工利用因特網技術成功下載了競爭對手的設計軟件 
     (B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 
     (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天,實際上用了 18 天 
     (D)某員工在參考別人軟件的基礎上。制作了本公司的財務軟件 
     14、從業人員保守企業秘密.正確的做法是( )。 
     (A)閑談莫涉及企業的核心技術 
     (B)制作所謂的假秘密散發出去.迷惑競爭對手 
     (C)向親用好友講述企業內幕時,要控制在很小的范圍內 
     (D)企業有危害社會和國家的“秘密”。要敢于揭露  
     15、關于堅持真理,正確的觀念是( ). 
     (A)真理往往掌握在少數人手中.要樹立相信少數人的觀念 
     (B)書本知識往往是錯誤的。破除本本主義.不再相信書本知識 
     (C)老師的話往往不一定正確.要敢于對老師得出的結論提出質疑 
     (D)樹立實踐觀點.堅持實踐是檢驗真理的唯一標準 
     16、關于節儉,正確的說法是( )。 
     (A)節儉純屆個人之事.不適宜作為普遍性的要求 
     (B)節儉是物質短缺時代的特殊要求.在物質產品充裕情況下無須節儉 
     (C)節儉是安邦定國的法寶,因為國家的發展進步時時需要節儉 
     (D)節儉作為一種美德,不應以財富多寡作為評價的前

二、職業道德個人表現部分(第 17~25 題) 

     該部分均為選擇題.每題均有四個備選項,您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個 
     選項作為您的答案,在答題卡上將所選擇答案的相應宇母涂黑. 

     17、你路遇熟人.與之打招呼,結果對方“視而不見”,沒有回應,你會( )• 
     (A)感到沒有面子.下次不再主動打招呼了 
     (B)感到這人突然有了變化.心想,他不是升官了.就是發財了 
     (C)心想,他走路時真專注 
     (D)心想,他遇到了什么不愉快的事情了 
     18、在單位工作時.你會( ). 
     (A)怕有的人說三道四.不敢多與異性同事交往 
     (B)怕頓導挑剔自己的工作.總是躲避與同事說話 
     (C)怕信息傳導錯誤.不在背地對人評頭論足 
     (D)怕影響工作,即使對要好的同事,說話也會注意分寸 
     19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧。彼此爭論激烈,但你相信你自己的觀點是 正確的.在爭論結束時,你會( ). 
     (A)直截了當告訴對方:“你肯定錯了” 
     (B)規勸對方:“做人不要固執.為什么要死死抱著錯誤的東西當真理呢” 
     (C)邀請對方:“我不相信說服不了你,我們找時間再討論”
(D)和對方講:“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點,但我從你那里學到許多” 
     20、在與同事們閑聊時,你通常會( )。 
     (A)說說學習、工作的感受       (B)聊聊自己家里的事情 
     (C)聊聊新聞                   (D)傳播小道消息 
     21、你與同事交往時,常用的方式是( ). 
     (A)時不時地搞個小型聚餐 
     (B)基本沒有什么來往 
     (C)經常利用午餐時間或工作問隙.找人聊聊天 
     (D)等同事來找自己 
     22、你把一瓶家鄉老酒放在辦公室,一次.你的一位朋友無意問發現了這瓶酒,但這時只剩下 半瓶.你會( ). 
     (A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能遂漸揮發了 
     (C)心想幸好剩下半瓶.可以招待朋友 (D)懷疑自己記憶不準確了 
     23、一次.你的一位很健談、很有學識的朋友不請自到,來你家做客.這位朋友穿戴邋遢、坐 臥隨意.你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人。你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你 會( ). 
     (A)告訴妻子(丈夫).自己并沒有請他來做家里 
     (B)委婉地告訴朋友.你自己一舍兒有事情要做,不能多陪朋友說話 
     (C)耐心聽朋友聊下去,因為他很有學識 
     (D)示意妻子(丈夫)回避一下 
     24、辦公室的張小姐體態肥胖,今天上班時穿了—件在你看來很不得體的衣服.張小姐征求你 對她的服裝的意見.你會( ). 
     (A)告訴張小姐.她穿這忭衣服.顯得更難看 
     (B)對張小姐說.穿衣服只是形式.保持良好的心態更重要 
     (C)對張小姐說.你自己覺得好是最重要的 
     (D)告訴張小姐.自己的看法是不準確的.征求別人意見吧  
     25、在日常工作和生活中.對于自己所接觸的那些人,你一般會( ). 
     (A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌 
     (B)只有多接觸幾次。才能記住對方 
     (C)總也記不住對方是誰,經常會弄混淆 
     (D)不管能不能記住對方.但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 

第二部分 理論知識  (26~125 題,共 100 道題,滿分為 100 分) 

一、單項選擇題(26~85題,每題 1分,共 60 分。每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡
上將所選答案的相應字母涂黑) 

     26、收入差距的衡量指標是( )。 
     (A)國民收入 (B)基尼系數 
     (C)人均 GDP (D)需求彈性 
     27、( )是政府通過調節利率來調節總需求水平,以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一
種宏觀經濟管理對策。 
     (A)財政政策 (B)貨幣政策 
     (C)金融政策 (D)收入政策 
28、( )是雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。 
     (A)勞動合同關系 (B)勞動行政法律關系 
     (C)勞動法律淵源 (D)勞動服務法律關系 
     29、( )不具有法律效力。 
     (A)立法解釋 (B)任意解釋 
     (C)司法解釋 (D)行政解釋 
     30、PDCA 循環法的四個階段包括.①檢查②執行③計劃④處理,其正確排列順序為( )。 
     (A)①②③④ (B)③②①④ 
     (C)③①④② (D)④①③② 
     31、企業( )是指企業的聲譽、人力、財力和物力。 
     (A)銷售能力 (B)實力 
     (C)服務能力 (D)潛力 
     32、團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力是( )。 
     (A)績效成果 (B)成員滿意度 
     (C)團隊學習 (D)外人滿意度 
     33、( )是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。 
     (A)光環效應 (B)投射效應 
     (C)首園效應 (D)刻板印象 
     34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標,并確保他們的目標與群 體和組織的目標相互配合、協調一致( )。 
     (A)路徑一目標理論 (B)情境領導理論 
     (C)費德勒的權變模型 (D)參與模型 
     35、現代人力資源管理的內容應( )。 
     (A)以事為中心 (B)以企業為中心 
     (C)以人為中心 (D)以社會為中心 
     36、在管理形式上.現代人力資源管理是( ). 
     (A)靜態管理 (B)權變管理 
     (C)動態管理 (D)權威管理 
     37、人力資源開發日標的整體性不包括( ). 
     (A)目標制定的整體性 (B)目標實施的整體性 
     (C)各個目標問不孤立 (D)目標設計的針對性 
     38、( )是對企業總體框架的設計. 
     (A)戰略規劃 (B)組織規劃 
     (C)人員規劃 (D)崗位規劃 
     39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規范和( ). 
     (A)培訓制度 (B)工作說明書 
     (C)工資制度 (D)任務計劃表 
     40、( )為企業員工的考核、晉升提供了依據. 
     (A)工作崗位分析 (B)工作崗位設計 
     (C)人員流動統計 (D)人員需求計劃 
     41、影響勞動環境的因素不包括( ). 
     (A)溫度與濕度 (B)工作地組織  (C)工作豐富化 (D)照明與色彩 
     42、根據崗位數量、崗位工作重和勞動者工作效率來棱算定員人數的方法屬于( ). 
     (A)按設備定員 (B)按比例定員 
     (C)按效率定員 (D)按崗位定員 
     43、企業勞動定員標準的特征不包括( ). 
     (A)法定性 (B)拄術性 
     (C)精確性 (D)統一性 
     44、( )亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至企業全都人員為對象制訂的標準. 
     (A)比例定員標準 (B)綜合定員標準 
     (C)效率定員標準 (D)設備定員標準 
     45、制度化管理的優點不包括( ). 
     (A)個人與權利相分離 (B)適合現代小型企業組織的需要 
     (C)以理性分析為基礎 (D)適合現代大型企業組織的需要 
     46,( )是對企業管理各基車方面規定的活動框架. 
     (A)管理制度 (B)業務規范 
     (C)技術規范 (D)行為規范 
     47、選擇招聘渠道的主要步驟有:①分析單位的招聘要求:②確定適合的招聘來源:③分析潛 在應聘人員的特點:④選擇適合的招募方法.捧序正確的是( ). 
     (A)③①②④ (B)④①③② 
     (C)③①④② (D)①③②④ 
     48、關于發布廣告,描述不正確的是( ). 
     (A)廣告是內部招募最常用的方法之一 
     (B)有廣泛的宣傳效果.可以展示單位實力 
     (C)發布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內容的設計 
     (D)工作空缺的信息發布迅速.能夠在一兩天內就傳達給外界 
     49、( )承擔著雙重角色.既為單位擇人,也為求職者擇業。 
     (A)職業技術學撞 (B)勞動部 
     (C)就業中介機構 (D)再就業服務中心 
     50、在面試過程中,考官不應該( ). 
     (A)刨造融洽的氣氟 (B)讓應聘者了解單位的現實狀況 
     (C)決定應聘者是否被錄用 (D)了解應聘者的知識技能和非智力素質 
     51、( )要求應聘者對某一問題做出明確的答復. 
     (A)清單式提問 (B)封閉式提問 
     (C)舉例式提問 (D)開放式提問 
     52、在做出最終錄用決策時,錯誤的做法是( )。 
     (A)不能求全責備 (B)盡量使用全面衡量的方法 
     (C)堅持“少而精” (D)必須使用全部的衡量方法 
     53、情景模擬適用于測量員工的( ). 
     (A)學習能力 (B)道德品質 
     (C)人格特性 (D)表達能力 
     54、同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試,測試結果之間的一致性稱為( )。 
     (A)穩定系數 (B)內在一致性系數 
(C)等值系數 (D)外在一致性系數 
     55、( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標. 
     (A)預測效度 (B)同飼效度 
     (C)內容效度 (D)異側效度 
     55、人員培訓活動的起點是( ). 
     (A)培訓目標的確定 (B)培訓計劃的確定 
     (C)培訓師資的選定 (D)培訓需求的確定 
     57、培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹,具體內容不包括( ). 
     (A)破冰活動 (B)學員自我介紹 
     (C)培訓主題介紹 (D)確認培訓時問 
     58、評估( )的重要途徑是了解受訓者對培訓項目的反應. 
     (A)情感成果 (B)認知成果 
     (C)技能成果 (D)績效成果 
     59、( )是指教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識的方法. 
     (A)講授法 (B)專題講座法 
     (C)研討法 (D)案例研討法 
     60、( )是指企業通過為某些員工分派具體任務對其進行培訓的方法。 
     (A)工作指導法 (B)個別指導法 
     (C)工作輪換法 (D)特別任務法 
     61、( )不屬于案例研究法。 
     (A)案例分析法 (B)個案分析法 
     (C)工作指導法 (D)事件處理法 
     62、( )又稱T 小組法.簡稱 ST(Sensitivity Frainiag)法. 
     (A)頭腦風暴法 (B)管理者訓練 
     (C)模擬訓練法 (D)敏感性訓練 
     63、要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度.保證制度的( ). 
     (A)穩定性和連貫性 (B)穩定性與現實性 
     (C)周期性和變化性 (D)創新性和變革性 
     64、( )不屬于場地拓展訓練游戲。 
     (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 
     (C)空中單杠 (D)扎筏泅渡 
     65、( )是企業單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范. 
     (A)績效管理制度 (B)績教管理目標 
     (C)績效管理方法 (D)績效管理內容 
     66、在考評的組織實旖階段.應關注的事項不包括( )。 
     (A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準確性 
     (C)考評結果的反埴方式 (D)考評的公正性 
     67、( )要求參加者事先準備一些問題,而且要掌握提問和聆聽的時機。 
     (A)雙向傾聽式面談 (B)績效計劃面談 
     (C)單向勸導式面談 (D)績效指導面談 
     68、關鍵事件法的缺點是( ). 
     (A)無法為考評者提供客觀事實依據 (B)記錄和觀察費時費力
(C)不能了解下屬如何消除不良續效 (D)不能貫穿考評期始終 
     69、假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態分布的績效考評方法為( )。 
     (A)關鍵事件法 (B)行為觀察法 
     (C)強制分布法 (D)目標管理法  
     70、( )應當充分體現企業的價值觀和經營理念,以及人力資源管理發展戰略和策略的要求。 
     (A)績效管理程序設計 (B)績效管理方法設計 
     (C)績效管理制度設計 (D)績效考評標準設計 
     71、( )是指以較長的時問為單位計算員工的勞動報酬,國內常使用“薪水”一詞。 
     (A)薪酬 (B)工資 
     (C)薪資 (D)薪金 
     72、影響企業整體薪酬水平的因素不包括( )。 
     (A)產品的需求彈性 (B)工會的力量 
     (C)企業的薪酬策略 (D)職務或崗位 
     73、適當拉開員工之聞的薪酬差距體現了( )原則。 
     (A)對外具有競爭力 (B)對員工具有激勵性 
     (C)對內具有公正性 (D)對成本具有控制性 
     74、五一期問.小李在公司加班,公司應支付給小李工資( )的報酬。 
     (A)150% (B)200% 
     (C)300% (D)400% 
     75、( )是一種崗位評價方法。適用于能隨時掌握較為詳細的市場薪酬調查資料的企業. 
     (A)關鍵事件法 (B)評分法 
     (C)因素比較法 (D)捧列法 
     76、分類法是一種典型的崗位評價方法,關于它的描述不正確的是( )。 
     (A)劃分類別是關鍵 (B)成本相對較高 
     (C)適用大企業管理崗位 (D)對精度要求高 
     77、( )是指在特殊情況下,勞動者實行的少于標準工作對間長度的工作時間制度. 
     (A)標準工作時間 (B)正常工作時間 
     (C)計件工作時間 (D)縮短工作時間 
     78、( )只能是雇主與雇員之問的關系,而不可能是勞動者因集體勞動而產生的相互之間的分
工協作關系。 
     (A)法律關系 (B)勞動關系 
     (C)權利義務 (D)法律規范 
     79、( )是勞動者與用人單位確立勞動關系.明確雙方權利義務關系的協議。 
     (A)集體協議 (B)勞動關系 
     (C)集體合同 (D)勞動臺同 
     80、( )指雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所發生的權利義務關系。 
     (A)勞動法律關系 (B)法律關系 
     (C)勞動合同關系 (D)勞動關系 
     81、( )是指以當事人的意志為轉移,能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅,具有一定法
律后果的活動. 
     (A)勞動法律關系 (B)勞動法律事實 
     (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 
82、根據勞動法的規定。( )由工會代表職工與企業簽訂,沒有成立工會組織的.由職工代表
代表職工與企業簽訂。 
     (A)勞動臺同 (B)專項協議 
     (C)集體協議 (D)集體合同 
     83、( )體現國家意志.覆蓋所有勞動關幕.通常為調整勞動關系應當遵循的原則性規范和最
低標準。 
     (A)勞動法律法規 (H)勞動關系 
     (C)勞動法律關系 (D)勞動臺同 
     84、( )應承擔法律責任。 
     (A)企業違反集體合同的規定 (B)個人不履行集體合同規定的義務 
     (C)工會履行集體合同規定義務不當 (D)工會不履行集體合同規定的義務 
     85、( )不屬于目標型調查法. 
     (A)選擇法 (B)序數表示法 
     (C)正誤法 (D)描述調查 

二、多項選擇題(86~125 題,每小題 1 分,共 40 分。每題有多個答案正確,請在答題卡上將 所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分) 

     86、失業糞型分為( )。 
     (A)摩擦性失業 (B)技術性失業 
     (C)結構性失業 (D)季節性失業 
     (E)階段性失業 
     87、勞動力市場的制度結構要素有( ). 
     (A)工會 (B)最低社會保障 
     (C)勞動力需求量 (D)最低勞動標準 
     (E)勞動力供給量 
     88、勞動法的基本原則包括( ). 
     (A)物質幫助權原則 (B)適用性原則 
     (C)勞動關系民主化原則 (D)靈活性原則 
     (E)保證勞動者勞動權的原則 
     89、下面屬于勞動權的是( ). 
     (A)平等就業權 (B)勞動報酮權 
     (C)自由擇業權 (D)休息休假權 
     (E)職業培訓權 
     90、企業戰略的實質是實現( )之間的動態平衡. 
     (A)外部環境 (B)內部環境 
     (C)企業實力 (D)戰略目標 
     (E)長遠發展 
     91、包裝策略主要包括( ). 
     (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略 
     (C)組合包裝策略 (D)復用包裝策略 
     (E)附贈品包裝策略 
     92、心理測驗按測驗的方式可分為( )。 
     (A)情商測驗 (B)紙筆測驗 
   (C)操作測驗 (D)口頭測驗 
     (E)情境測驗 
     93、人力資本投資的特性有( )。 
     (A)收益形式單一化 (B)動態性 
     (C)誰投資.誰收益 (D)連續性 
     (E)收益形式多樣化 
     94、從內容上看,人力資源規劃可分為( ). 
     (A)組織規劃 (B)企業組織變革規劃 
     (C)人員規劃 (D)人力資源費用規劃 
     (E)戰略規劃 
     95、工作崗位分析信息的主要來源有( ). 
     (A)直接觀察 (B)事件訪談 
     (C)工作日志 (D)書面資料 
     (E)同事報告 
     96、定員定額標準的內容包括( ). 
     (A)崗位培訓規范 (B)崗位員工規范 
     (C)時間定額標準 (D)雙重定額標準 
     (E)產量定顴標準 
     97、工作崗位分析的中心任務是為企業人力資源管理提供基本依據.實現( )。 
     (A)物盡其用 (B)適才適所 
     (C)人盡其才 (D)人事相宜 
     (E)位得其人 
     98、按照定員標準的綜合程度,企業定員標準可分為( ). 
     (A)比例定員標準 (B)概略定員標準 
     (C)詳細定員標準 (D)單項定員標準 
     (E)綜臺定員標準 
     99、企業人力資源管理制度規劃的基車原則包括( ). 
     (A)共同發展原則 (B)學習與創新并重 
     (C)保持制度穩定 (D)符合法律的規定 
     (E)適合企業特點 
     100、外部招募的優勢主要體現在( )。 
     (A)適應性較快 (B)有利于招聘一流人才 
     (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 
     (E)帶來新方法 
     101、( )屬于內部招葬方法。 
     (A)推薦法 (B)校園招聘 
     (C)檔案法 (D)網絡招聘 
     (E)布告法 
     102、簡歷的篩選應涉及到( )等幾個方面. 
     (A)審查應聘者的隱私 (B)審查簡歷中的邏輯性 
     (C)分析苘歷內部結構 (D)審查簡歷的客觀內容 
     (E)對簡歷的整體印象 
   103、在面試過程中,考官應該做到( ). 
     (A)讓應聘者充分理解和尊重自己 (B)創造一個融洽的會談氣氛 
     (C)讓應聘者了解應聘單位的情況 (D)了解應聘者的知識和技能 
     (E)決定應聘者是否通過本次面試 
     104、勞動環境優化的內容包括( ). 
     (A)辦公桌安排 (B)噪聲 
     (C)溫度和濕度 (D)空氣 
     (E)照明與色彩 
     105、效度評估中的效度主要有( )。 
     (A)預測效度 (B)內容效度 
     (C)信度效度 (D)同循效度 
     (E)內部一致性 
     106、培訓需求分析是( )的前提。 
     (A)確定培訓目標 (B)進行培訓評估 
     (C)設計培訓計劃 (D)培訓經費預算 
     (E)有效實施培訓 
     107、根據培訓階段的不同.培訓需求分析可以分為( ). 
     (A)長期培訓需求分析 (B)目前培訓需求分折 
     (C)中期培訓需求分析 (D)未來培訓需求分析 
     (E)短期培訓需求分析 
     108、面談法有( )等具體操作方法。 
     (A)個人面談法 (B)現場面談法 
     (C)集體會談法 (D)團隊分析法 
     (E)任務分析法 
     109、( )屬于培訓需求分析模型。  
     (A)循環評估模型 (B)績效差距分析模型 
     (C)全面性任務分析模型 (D)薪酬差距分析模型 
     (E)前瞻性培訓需求分析模型 
     110、參與型培訓法包括( )。 
     (A)案例研究法 (B)特別任務法 
     (C)頭腦風暴法 (D)個別指導法 
     (E)模擬訓練法 
     111、培訓前對培訓師的基本要求包括( )。 
     (A)做好準備工作 
     (B)與學員搞好關系 
     (C)了解學員的喜好 
     (D)決定如何在學員之聞分組 
     (E)對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查.根據學員的情況進行取舍 
     112、建立員工申訴系統,主要功能應包括( )。 
     (A)減少矛盾和沖突 
     (B)使考評者了解員工意愿 
     (C)提高員工的工作積極性 
   (D)允許員工對考評結果提出異議 
     (E)使考評者重視信息的采集和證據的獲取 
     113、根據面談內容的不同.績效面談可以區分為( )。 
     (A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 
     (C)績效指導面談 (D)績效總結面談 
     (E)績效考評面談 
     114、( )等策略的制定可以促進工作績效的改進與提高. 
     (A)全面激勵 (B)組織變革 
     (C)負向激勵 (D)人事調整 
     (E)正向激勵 
     115、關于目標管理法說法正確的是( ). 
     (A)目標管理法的結果易于觀鍘 
     (B)目標管理法適合對員工提供建議 
     (C)便于不同部門問績效橫向比較 
     (D)目標管理法直接反映員工的工作內容 
     (E)目標管理法適臺對員工進行反饋和輔導 
     116、薪酬表現形式包括( ). 
     (A)精神的與物質的 (B)穩定的與非穩定的 
     (C)有形的與無形的 (D)貨幣的與非貨幣的 
     (E)內在的與外在的 
     117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬,直接薪酬包括( )。 
     (A)基本工資 (B)年薪 
     (C)激勵薪酬 (D)紅利 
     (E)績效工資 
     118、制定企業薪酮管理制度的基本依據包括( ). 
     (A)薪酬調查 (B)掌握企業勞動力供給與需求關系 
     (C)崗位分析與評價 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 
     (E)掌握競爭對手的財務支付能力 
     119、社會保險包括( )。 
     (A)養老保險 (B)失業保險 
     (C)工傷保險 (D)醫療保險 
     (E)生育保險 
     120、物質利益原則有非常豐富的內涵.其主要內容包括( ). 
     (A)物質利益促進機制 (B)物質利益約束機制 
     (C)物質利益激勵機制 (D)物質利益調節機制 
     (E)物質利益平衡機制 
     121、( )都可以成為勞動法律關系的客體. 
     (A)保險福利 (B)工資 
     (C)工作時間 (D)員工 
     (E)休息休假 
     122、勞動關系調整的方式包括( ). 
     (A)勞動合同規范的調整 (B)企業內部勞動規則的調整 
   (C)集體臺同規范的調整 (D)勞動爭議處理制度的調整 
     (E)民主管理制度的調整 
     123、集體臺同與勞動合同的區別體現在( )。 
     (A)功能不同 
     (B)主體不同 
     (C)內容不同 
     (D)法律效力不同 
     (E)集體合同必須采用書面形式,勞動合同可以不采用書面形式 
     124、集體合同在協調勞動關系中的重要作用包括( ). 
     (A)有利于企業約束員工(B)加強企業的民主管理 
     (C)有利于協調勞動關系 (D)維護職工的合法權益 
     (E)彌補勞動法律法規的不足 
     125、平等協商與集體協商的主要區別是( )。 
     (A)主體不同 (B)法律效力不同 
     (C)目的不同 (D)法律依據不同 
     (E)程序不同  [!--empirenews.page--]

卷冊二:專業能力部分(企業人力資源管理師國家職業資格三級) 

一、簡答題(本題共 2 題,第 1 小題10 分,第2 小題 15 分,共25 分) 

     1、考評階段是績效管理的重心.請目應如何做好考評的組織實施工作?(zo 分) 
     2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15 分) 
     二、計算題(本題 1 題,共 15 分。先根據題意進行計算,然后進行必要分析, 
     只有計算結果沒有計算過程不得分) 
     某企業主要生產A.B,C三種產品.三種產品的單位產品工時定額和2008年的訂單如表1所示.預計該企業在 2008 年的定額完成率為 110%,廢品率為3%,員工出勤率為 95%。 
                                           表 1 2008 年產品定單 
                產品類型                 單位產品工時定額        2008 年的訂單(臺) 
                                         (小時) 
                A 產品                   100                     30 
                B 產品                   200                     50 
                C 產品                   300                     60 
     請計算該企業 2008 年生產人員的定員人數。(15分) 

三、案例分析題(本題共2 題,每小題 20 分.共40 分) 

  1、TS 集團公司在剛剛起步時.曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告,在一周內就有 200 余名專業技術人員前來報名.自薦擔任 Ts 集團的經理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方砸的專家組成招聘團.井由總裁親自參加.隨后.招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試,挑選出一批優秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試,給 TS 集團帶來了新的生機和活力.使其迅速發展成為當地知名的公司。  

   隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內部尋找人才.公司決策層認為:尋找人才是非常困難的.但是組織內部機構健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂人才自然會被挖掘出來.基于這個思想.每當人員缺少的時候,該公司并不是立即對外招聘,而是先看本公司內部的其它部門有沒有合適的人員可以調任.如果有.先在內部解決.各個部門之問可以互通有無進行人才交流.只要是本部門需要的人才,雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請. 

     請回答: 
     (1)在起步階段.TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8分) 
     (2)隨著企業的知名度越來越高.TS集團為什么優先從組織內部尋找人才?(14 分) 
     2、A 煤礦是有 2000 余人的年產 120萬噸原煤的中型煤礦.2006 年上級主管部門特撥下 15 
     萬元獎金.獎勵該礦在安全與生產中做出貢獻的廣大員工。 
     在這 15 萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人 
     事科長和相關科室的頓導開了一個“分配安全獎金”的會議.這些高層管理者認為.工人只需 保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區、隊或一個礦的安全工作:尤其是礦領導,不但要負經濟責任,還要負法律責任。因此,會議決定,將獎金根據責任的大小分為五個檔次.礦長 3000 元.副礦長 2500 元.科長 800 元.一般管理人員 500 元,工人一律 50 元.獎金剛好發完. 
     獎金下發后全礦顯得風平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發生。當礦長親自帶領工作組 到各工隊追查事故起因時,礦工們說:“我們拿的安全獎少,沒那份安全責任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!”還有一些工人說:“老子受傷,就是為了不讓當官的拿安全獎。” 

     請結合本案例回答下列問題: 
     (1)請剖析A煤礦的獎金分配方案.并說明它產生負激勵作用的原因.(6 分)  [!--empirenews.page--]
    (2)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10 分) 
     (3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?井說明理由。(4分) 
     四、方案設計題(本題1題,共 20 分) 
     某外貿企業為提升企業的競爭力.針對部分業務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓.希望通 過培訓使每個學員能運用規范的商務禮儀來進行各種商務活動,塑造良好的企業形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識,同時為將來課程的改進收集信息,要求受訓者填寫培訓課程評估表. 
     請根據上述情況,為該企業設計一份培訓課程評估表。 

參考答案

職業道德
 (一)單選題  
1~5、ABCBC      6~8、DCB
(二)多選題
9、ABCD  10、BCD  11、AB  12、ABCD  13、AB  14、AD  15、CD  16、CD
職業道德個人表現部分(第 17~25 題)  
17~21、CCDAC    22~25、BDBD
理論知識 
(一)單選題
26~30、BBABB  31~35、BCCAC  36~40、CDBBA  41~45、CDCBB  46~50、ADACC
51~55、BDDCB  56~60、DDAAD  61~65CDABA  66~70、AABCC  71~75、DDBCC
76~80、DDBDA  81~85、DCAAD
(二) 多選題
86、ABCD  87、ABD  88、ACE  89、ABCDE  90、ACD  91、ABCDE  92、BCDE
93、BCDE  94、ACDE  95、ABCDE  96、CDE  97、BCDE  98、BCDE  99、ABDE
100、BCDE  101、ACE  102、BCDE  103、BCDE  104、BCE  105、ABDE  106、ACE  107、BD  108、AC  109、ABCE  110、ACE  111、ADE  112、ADE  113、ACDE  114、BCDE  115、ABDE  116、ACDE  117、ABCDE  118、ABCD  119、ABCDE  120、BCDE  121、ABCE  122、ABCDE  123、ABCD  124、BCDE  125、ABCDE

技能參考答案:
一、簡答題
一)應從以下幾個方面做好考評的組織實施工作
1、考評的準確性
2、考評的公正性
3、考評結果的反饋方式
4、考評使用表格的再檢驗
5、考評方法的再審核
二)勞動關系的調整方式依據調節手段的不同,主要分為七種,即通過勞動法律、法規對勞動關系的調整;勞動合同規范的調整;集體合同規范的調整;民主管理制度(職工代表大會、職工大會)的調整;企業內部勞動規則(規章制度)的調整;勞動爭議處理制度的調整;勞動監督檢查制度的調整。
二、計算題
解:A產品小時數×A產品數量+B產品小時數×B產品數量+C產品小時數×C產品數量
年工作參數×日工作小時×定額完成率×出勤率×(1-廢品率)
  100×30+200×50+300×60  
250×8×110%×95%×(1-3%)
=15(人)
三、案例分析題
一)1、外部招募有以下優勢:
1)帶來新思想和新方法
2)有利于招聘一流人才
3)樹立形象的作用
2、內部招募有如下優點
1)準確性高
2)適應較快
3)激勵性強
4)費用較低
從激勵方面來分析,內部招募能夠給員工提供發展的機會,強化員工為組織代作的動機,也增強了員工對組織的責任感。尤其是各級管理層人員的招募,這種晉升式的招募往往會帶動一批人作一系列晉升,從而能鼓舞員工士氣。同時,也有利于在組織內部樹立榜樣。通過這種相互之間的良性互動影響,可以在組織中形成積極進取、追求成功的氛圍。
二)1、
四、方案設計題
培訓人員課程評估表
 內容 評估 改進意見
組織管理 時間安排 ABC 
 教師配備 ABC 
 課程安排 ABC 
 組織管理 ABC 
講座評議 課程 內容安排 授課人 表現能力 表達能力
  ABC 1 12345 12345
  ABC 2 12345 12345
  ABC 3 12345 12345
  ABC 4 12345 12345
  ABC 5 12345 12345
  ABC 6 12345 12345
意見 
注:○1表中A-不合格,B-合格,C-較合格;1~5代表分數,共5個等級。 ○2授課人應注明,此處以序號代替。

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