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歷年真題:2008年5月人力資源管理師三級真題及答案

2009-2-9 來源:人力資源培訓網 責任編輯:admin 瀏覽字體【

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一、職業道德基礎理論與知識部分(第1~16題)

答題指導:
◆該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據題意的內容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。
●錯選、少選、多選,則該題均不得分。

(一)單項選樣題(第1~8題)

l、關于職業良心的說法中,正確的是(  )。
    (A)如果公司老板對員工好,那么員工干好本職工作就是有職業良心
    (B)公司安排做什么。自己就做什么是職業良心的本質
    (C)職業良心是從業人員按照科業道德要求盡職盡責地做工作
    (D)一輩子不‘跳槽”是職業良心的根本要錄
2、我國公民道德建設的基本原則是(  )。
    (A)集體主義  (B)愛國主義
    (C)個人主義  (D)利己主義
3、關于職業技能.正確的說法是(  )。
    (A)職業技能決定著從業人員的職業前途
    (B)職業技能的提高,受職業道德素質的影響
    (C)職業技能主要是指從業人員的動手能力
    (D)職業技能的形成與先天素質無關
4、個人在無人監督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養境界是(  )。
    (A)誠信  (R)仁義
 (C)反思 (D)慎獨
5、對待工作崗位,正確的觀點是(   )
(A)雖然自己并不喜愛自己目前的崗位。但不能不專心努力。
(B)敬業就是不能得隴忘蜀,不能選擇其他崗位。
(C) 樹挪死。人挪活,要通過崗位變化把本職工作做好
(D)企業遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業
6、關于誠信。正確的說法是(  )。
    (A)忠誠單位領導    (B)任何時候都不說假話
    (C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾(D)善意的謊言體現了誠信的社會價值
7、關于辦事公道,正確的說法是(  )。
 (A)堅持辦事公道。要求當事人不講人情
    (B)人們得到了他應該得到的東西。是為公道
    (C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人
    (D)公道自古不變。其標準歷來是統一的
8、關丁節約,正確的說法是(  )。
    (A)節約與以人為本的理念不相符合
    (B)在物質條件充分的情況下。無須崇尚節約
    (c)今天所倡導的節約主要指物質生產領域。而非個仁生活領域
(D)不管職位高低。人人都歷行節約

(二)多項選擇題(第9~16題)

9.職業道德的特征包括(  ):
    (A)鮮明的行為性    (B)適用范圍上的有限性
    (C)法律強制性   (D)利益相關性
lO、社會主義核心價值體系包括(  )。
   (A)馬克思主義指導思想
 (B)中國特色社會主義共同理想
(C) 以愛同主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神
    (D)社會主義榮辱觀
11、職業技能的特點包括(    )。
    (A)遺傳性  (B)專業性
     (C)層次性     (D)綜臺性
12、堅守崗位約基本要求是(    )。
  (A)遵守規定    (B)履行職責
  (C)臨危不懼    (D)相機而動
13、從業人員做到真基誠不欺,要(  )。
    (A)出工出力  (B)不搭“便車”  (C)坦誠相待   (D)寧欺自己,勿騙他人
14、從業人員做到堅持原則。要(  )。
    (A)立場堅定不移    (B)注重情感
    (C)辦法適當靈話    (D)和氣為重
15、執行操作規程的具體要求包括(    )。
    (A)牢記操作規程  (B)演練操作規程
    (C)堅持操作規程  (D)修改操作規程
16、從業久員節約資源,要做到(    )。
  (A)強化節約資源意識    (B)明確節約資源責仟
  (c)創新節約資源方法    (D)獲取節約資源報酬

二、職業道德個人表現部分(第17~25題)

    該部分均為選擇題,每題均有四個備選項,您只能根據自己的實際狀選擇其中一個選項作為你的答案。
   
17、超市正在營業,突然停電了超市內一片黑暗,人們紛紛呼喊者、擁促著同外擠,超市陷入了。混亂。這時你會(  )
 (A)擔心超市會發生踩踏事故
 (B)估計超市會丟失很多東西
(C)設警察會立即趕到超市維持秩序
     (D)相信超市經理和個體員工會迅速行動起來做好工作
18 鄰居周搞活動。聲音很大,嚴重影響了你的休息.你會(    )。
(A) 通過敲打墻壁。提示鄰居
     (B)登門說明,讓鄰房注意
     (C)認為鄰居的活動一會兒就會結束,自己可以再忍受一會兒
  (D)雖然自己很生氣,但是不想讓鄰居掃興
19、j某是一家著名證券公司的兩級管理人員。他把業余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上你認為(  )
(A)干什么吆喝什么,J某似乎有點不務正業
(B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非
   (C)這種研究也許對他的本質工作有很大幫助
(D)他應該轉行做研究工作,而不是管理工作
20、一個多年不見的親戚突然來訪,你正在忙工作,無暇接待,你會(  )。[!--empirenews.page--]
(A)讓他耐心等待,然后忙自己的事情
(B)邊工作邊詢問些關于他家咀事情,但主要在干自己的工作
(C)要他出去轉轉,等到下班時再來找自己
(D)責怪他為什么不事先打個招呼
21、你和幾個同學聊天,其中兩個人兇對某個問題的看法不同而爭吵起來。你會(  )。
    (A)急忙制制止他們,借故把其中的一個人叫走
    (B)立即岔開話題,把話題引導到別處
    (C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高
    (D)表揚他們的辯論水平,并說明自己的觀點
22、某員工剛來公司工作半年。就被提拔為總經理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認可,但你(   )
    (A)仍然覺得提拔有點怏了。不利于他的成長
    (B)始終覺得他有什么“背景”
(C)認為總經理偏心于他
(D)認為他仍有待改進
23、一般在業余時間里.你和同事們愛談論的話題是(  )。
(A)社會新聞      (B)公司的花邊消息
(C)生產和銷售    (D)朋友的軼聞趣事
24、如果你所在的公司效益良好,但同時上司整日花天酒地。你會(    )
    (A)很擔心。但不知道該怎么辦
    (B)擔心未來會出問題。找機會離開該公司
    (C)私下抱怨、擔心.但表面上裝作若無其事的樣子
    (D)認為如此作風還能取得好業績佩服他們
25、假如你的某個老同學要你幫他個“小忙”,雖然這事違反了規定,但顯然不會出問題,你會(  )。
(A)不幫并給予說明             (B)幫他,但告訴他下不為例
 (C)幫他,但告訴同學不要對外講 (D)幫他,認為理所當然

第二部分理論知識 (26~125題,共100道題,滿分為 100分)

一、單項選擇題(26一一85題,每題1分,共60分。每小題只有個最恰當的答案請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

26、在勞動經濟學的研究方法中。        是認識客觀現象。向認們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。
    (A)觀察研究方法    (B)實證研究方法
    (C)對比研究方法  (D)規范研究方法
27、        是造成非正常失業的主要原因。
    (A)勞動牛產率提高    (B)氣候的變化
    (C)市場經濟的動態性  (D)總需求不足
28、勞動和社會保障部發布的規范性文件稱為        。
    (A)勞動法規              (B)勞動法律
 (C)國務院勞動行政法規    (D)勞動規章
29,正常情況下每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過       
(A) 34小時  (B)36小時
    (C)38小時   (D)40小時
30,消費者市場是指所有為了     而購買商品或服務的個人和家庭所構成市揚。
(A) 家庭消費    (c)政府購買
    (B)個人消費    (D)產業消費
31、影響產業購買者購買決定的主要因素不包括        。
    (A)社會因素    (B)環境因素
    (c)組織因索    (D)人際因素
32、影啊工作滿意度的因素不包括        。
    (A)富有挑戰性的工作    (B)公平的報酬
(C) 支持性的工作環境   (D)合理的分工
33          是組織報酬體系設計和實施的第一原則。
 (A)公平公正    (B)適當激勵
    (C)效率優先    (D)成本節約
34、群體決策的優點是        。
    (A)群體討論時不易產生個人傾向    (B)能增加決策的可接受性
    (C)要比個體決策需要更少的時間    (D)對決策結果的責任清晰
35、職業教育不包括        。
(A) 就業前的職業教育    (B)農村職業技術教育
    (C)就業后的職業教育     (D)城市職業技術教育
36、員工激勵的特點不包括        。
    (A)任何一種激勵方法不是萬能的    (B)激勵不一定達到滿意效果
    (C)員工做出相應反應需要一定時間    (D)激勵不定會產生直接反應
37、        是日常人力資源管理活動的重要前提和工具.
    (A)崗位調查    (B)崗位評價
    (C)崗位分析    (D)崗位分類分級
38、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是       
    (A)制度規劃    (B)人力資源規劃
 (C)戰略規劃    (D)工作崗位分析
39、管理崗位培訓規范的內容不包括        。
    (A)經歷要求    (B)指導性培訓計劃
    (C)推薦教材    (D)參考性培訓大綱[!--empirenews.page--]
40、改進崗位設計可以從很多方面入手,但不包括        。
 (A)崗位工作的滿負荷    (B)崗位的工時制度
(C)崗位員工的知識化    (D)勞動環境的優化
41以下關于工作豐富化的說法錯誤的是        。
    (A)促進員工綜合素質的提高    (B)有利于提高崗位的工作效率
    (C)增強員工在生理、心理上的滿足感
(D) 使員工完成任務的內容和手段發生變更
42、以下關于企業定員的說法錯誤的是       
(A) 在一定時期內具有相對穩定性
    (B)定員標準通過主觀努力要能夠達到
    (C)定員的執行需要有一個適宜的內外部環境
    (D)定員內部環境包括使企業真正 成為獨立的商品生產者
43、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是        。
    (A)應用范圍相同    (B)勞動時采用的單位長度不同
    (c)概念內涵相同    (D)都是對人力消耗所規定的限額
44、以下關丁零基定員法的表述不正確的是        。
    (A)零基法是以崗位勞動量為依據一切從零開始
    (B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數
    (C)零基法是以某一類人員人數為基礎,按比例定人數
 (D)零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職蒹崗
45、影響企業人力資源管理的外部環境因素不包括        。
    (A)勞動力市場的結構  (B)企業文化氛圍的營造
 (C)勞動者的擇業意識  (D)競爭對手的人力資源情況
46人力資源費用支出控制的基本原則不包括        。
(A) 及時性    (B)節約性
    (C)適應性     (D)合理性
47、有可能影響內部員工積極性的員工招募方式是       
    (A)校園招聘    (B)網絡招聘
    (C)內部招聘    (D)外部招聘
48 在費用和時間允許的情況下.對應聘者同時進行篩選,效率較高的員工招募方式是        。
    (A)面試    (B)筆試
    (C)調查    (D)檔案
49、在費用和時間允許前情況下。對應聘者的初選工作應堅持        。
    (A)細選原則    (B)精選原則
 (C)重點原則    (D) 面廣原則
50、面試的開始階段應從        發問,從而營造和諧的面試氣氛。
    (A)應聘者熟悉的問題    (B)應聘者不能預料到的問題
    (C)應聘者陌生的問題    (D)應聘者能夠預料到的問題
51、一般讓應聘者對某一問題做出明確的答復的面試提問方式是        。
    (A)開放式提問    (B)封閉式提問
    (C)清單式提問    (D)假設式提問
52、        大于等100%剛,說明在數量上完成或超額。完成了招聘任務。
 (A)錄用比    (B)招聘完成比
(C)應聘比    (D)總成本效用
53、        說明了根據測試結果預測將來行為的有效件。
    (A)預測效度    (B)費用效度
    (C)內容效度  (D)同側效度
54          強調人各有所長也各有所短,應以已之長補他人之短。
    (A)要素有用原理   (B)能位對應原理
    (c)互補增值原理    (D)動態適應原理
55、用人單位可聘用的外國人,聘用期限不得超過        。
    (A)3年    (B)5年
    (C)10年    (D)15年
56、運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括        。
    (A)影響員工的工作  (B)對培訓者的面談技巧要求高
   (C)占用大量的時間    (D)會受到面談者主觀因素影響
57、在制定培訓規劃時。排序的基本依據是        。
    (A)任務說明的結果    (D)績效分折的結果
(C)需求分析的結果    (D)工作分析的結果
58、在制定年度培訓計劃時,        負責組織安排企業內部培訓過程。
    (A)管理者    (B)培訓部門
    (C)培訓者    (D)后勤部門
59、在確認培訓時間時,需考慮的因素不包括        。
    (A)時間控制    (B)配合員工的工作狀況
    (C)公司制度    (D)合適的培訓時間長度
60,以下關于以任務或過程為取向的研討的說法錯誤的是        。[!--empirenews.page--]
    (A)后者重點是發現受訓人員的優缺點
    (B)前者需要設計具有探索價值的題目
    (C)后者著眼于討論中成員間的相互影響
    (D)前者著眼于達到某種事先確定的目標
6l、在特別任務法的培訓任務中,委員會或初級董事會是為        提供的.
    (A)任何提出申請的員工    (B)需要再進修的高層管理人員
    (C)表現突出的基層員工    (D)有發展前途的中層管理人員
62、模擬訓練法的缺點不包括       
    (A)模擬情景準備時間長    (B)對學員要求較高
    (C)模擬情景質量要求高    (D)對組織者要求高
63、在培訓激勵制度中,對員工激勵不包括        。
    (A)對員工的激勵  (B)對培訓實施者的激勵
    (C)對企業激勵    (D)對部門及主管的激勵
64、下列有關培訓制度的推行與完善說法錯誤的是        。
    (A)監督檢查人員只限于企業高層領導
    (B)在執行各項規章制度時。要加大監督和檢查的力度
 (C)培訓制度的推行要貫穿于培訓體系的各個環節之中
(D)實際運行過程中不斷發現問題.及時調整培訓制度
65、        應當從程序、步驟和方法上。切實保障企業績效管理制度得到有效貫徹和實施。 
    (A)績效管理程序設計    (B)績效管理制度設計
    (C)績效管理方法設計    (D)績效考評標準設計
66.容易受人際關系狀況的影響的績效考評方式為        。
    (A)上級考評  (B)同級考評
    (C)下級考評  (D)自我考評
67、企業組織的績效開發的目的是        。
    (A)改善組織的環境            (B)提高組織的知名度
    (C)提高組織效率和經濟效益    (D)提高組織員工的素質
68、適用于促進員工。潛能的開發和全面發展的績效考核面談類型為       
    (A)單向勸導式面談    (B)綜合式績效面談
    (C)雙向傾聽式面淡    (D)解決問題式面談
69、以下關于績效標準法的說法錯誤的是       
 (A)適用于管理崗位的員工    (B)要規定完成目標的先后順序
    (C)有時間空間、數量質量的約束(D)采用的指標要具體、合理、明確
70、下列績效考評方法中人力、物力耗費相對較低的是       
    (A)成績記錄法    (B)績效標準法
    (C)直接指標法    (D)360度考評法
71、        是指員工完成任務后,所獲得的一切有形和無形的待遇。
    (A)報酬  (B)獎勵
    (C)薪金  (D)工資
72、根據員工的實際貢獻付薪,適當拉開薪酬差距體現了企業薪酬管理的      
 (A)對外其有競爭力原則   (B)員工具有激勵性原則
    (C)對內具有公正性原則    (D)對成本具有控制性原則
73、法定休假日安排勞者工作的,支付的工資報酬不低于標準工資的       
    (A)100%    (B)1 50%
    ( C)200%   (D)300%
74、主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調整的權重系數類型是       
    (A)總體加權    (B)局部加權
    (C)內部加權    (D)外部加權
75、        是通過建立一定指標簡稱(效標)來檢查崗位測評結果的效度
    (A)內容效度  (B)統計效度
    (C)過程效度    (D)結構效度
76、通過將崗位與事先設定好的代表性崗位比較,確定崗位相對價值的工作崗位評價方法是        。
(A)排列法    (B)分值法
(C)分類法    (D)評分法
77、以下關于勞動關系的說法錯誤的是       
(A)是產權關系的表先形式    (B)主體具有特定性
(C)與勞動分工有直接聯系    (D)資本與勞動力結合的發現力形式
78、      能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅,具有一定法律后果的活動。
(A)勞動法律行為    (B)勞動法律關系
(C)與勞動法律事件  (D)勞動法律事實
79、職工代表大會討論集體合同草案應當有        職工出席
    (A)2/3以上    (B)全部
   (c)3/4(D)半數以上
80、以下關于平等協商和“作為訂立集體合同程序”的集體協商的說法中錯誤的是        [!--empirenews.page--]
    (A)集體協商是平等協商的準備階斷
    (B)半等協商屬于職工民主參與管理的形式
    (c)集體協商所達成的集體合同受同家法律保護
    (D)集體協商的法律依據是勞動法中的集體合同制度
81、用于說明企業勞動關系管理計劃、目標、發布規定和管理標準的信息裁體是
       
    (A)匯總搬表    (B)正式通報
    (C)例會制度    ( D)勞動管理表單
82、 一般形式以提出問題。設定問題的若干個答案,再被調查者進行選擇的調查方法是       
    (A)確定性提問    (B)描述型調查法
    (C)不定性提問    (D)目標型調查法
83、        是指南國家法律制度規定,在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。 P302
    (A)標準工作時間  (B)工作時間
 (C)計件工作時間    (D)綜合計算工作時間
84、某地區最低收入組人均每月生活費用支出為200元。每一就業者贍養系數為2,a為工資調整數額。則該地區月最低工資標準為       
(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a
85、工傷職工治療非工傷引發的疾病,享受工傷醫療待遇       
(A)不(B)酌情(C)全部(D)部分

二、多項選擇題(86~ 25題.每題1分,共10分。每題有多個正確答案,請在答題卡上將所有選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分)

86、資源的稀缺性的屬性包括       
    (A)暫時的稀缺性(B)絕對的屬性
    (C)相對的稀缺性(D)永久的屬性
    (E)消費勞動資源支付手段的稀缺性
87、財政政策的手段包括       
    (A)調節利率    (B)增減預算支出水平
    (c)增減政府稅收    (D)調節法定準備會庫    (E)公開市場業務
88、以下關于“勞動法的基本原則”和“調整勞動關系的具體規定“的說法正確的是          
    (A)前者的明確性高于后者    (B)前者所覆蓋的事實狀態小于后者
    (C)前者的明確性低于后者    (D)前者所愛蓋的事實狀態大于后者
    (E)前者的穩定性高于后者
89、勞動權時人權的重要組成部分,其核心內容包括       
    (A)平等就業權   (B)勞動報酬權
    (c)休息休假權  (D)自由擇業權
    (E)職業培訓權
90、企業經營環境的微觀分析包括       
    (A)現有競爭對手分析    (B)顧客力量分析
    (C)潛在競爭對手分析  (D)市場力量分析
    (E)國際競爭列手分析
91、常見的定價方法包括       
    (A)成本導向定價法    (B)戰略導向定價法
 (C)需求導向定竹法    (D)利潤導向定價法
(E)競爭導向定價法
92,滿足安全需要的行為可以是       
    (A)免受失業和經濟危機的威脅    (B)比其他的競爭者更出色
    (c)避免任務或者決策失敗的風險    (D)免受疾病和殘疾的威脅
    (E)避免受到傷害或處于危險的壞境
93、人本管理原則包括       
    (A)人的管理第一    (B)和詣人際關系
    (C)員工和組織共同發展    (D)滿足社會需要
    (E)構建以人為中心的組織機構
94、以下關于工作崗位分析的說法正確的有       
    (A)能夠使企業提高年度績效
    (B)為員工考評。晉升提供了依據
    (C)能夠分出職務的高低、職位的優劣
    (D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業生涯規劃
 (E)是進行各類人才供給和需求預測的重前提
95崗位規范中,定員定額標準的內容包括       
    (A)編制定員標準  (B)產量定額標準
(C)時間定額標準  (D)編制定額標準
    (E)各類崗位人員標準
96工作說明書的內容包括       
(A)監督與崗位關系      (B)性別要求
(C)勞動條件與環境   (D)績效考評  (E) 身體條件資歷    
97、影響工作崗位的因素有       
    (A)相關的技術狀態      (B)歷屆任職者的個人意志
 (C)勞動對象的復雜性    (D)部門對崗位目標的定位
    (E)企業生產業務系統的決策
98、為了做到人盡其才,人事相宜。進行定員時應做        方面的分析。
(A)考勤制度[!--empirenews.page--]
(B)用人制度
(C) 定員標準
(D)工作崗位
(E)勞功者基本狀況
99、實現企業人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括       
    (A)營造良好的企業文化氛圍    (B)有效的激勵員工
    (C)為員工提供健康、舒適的環境  (D)提出人員補充計劃
    (E)保持員工有效工作的積極性、主動性
100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有       
(A)教育    (B)培訓   (C)經驗    (D)技能    (E)績效
101、廣告媒體的總體特點包括       
(A)信息傳播范圍窄    (B)信息傳播速度快
(C)應聘人員數量大   (D)單位選擇余地大
     (E)應聘人員層次單一
102、非結構化面試的優點包括       
     (A)靈活自由    (B)問題因人而異
(C)標準統一   (D)得到信息較深入
     (E)效率較高
l03、情景模擬測試比較適用于招聘       
     (A)服務人員    (B)科學研究人員
     (C)管理人員    (D)事務性工作人員
     (E)銷售人員
104、關于工作地組織,下列說法正確的有       
    (A)要有利于工人進行生產勞動     (B)增加工人輔助生產的時間
 (C)要為企業創造良好的工作環境    (D)要有利于工人的身心健康
    (E)要有利于發揮工作地裝備使用
105、員工配置的基本方法包括       
(A)以人為標準進行的配置  (B)以崗位為標準進行配置
    (C)以性別為標準進行配置  (D)以單項選擇為標準進行配置
(E)以雙向選擇為標準進行配置
106、進行培訓需求分析時需評估員工的實際績效,評估依據有       
    (A)員工同事的評價     (B)員工主管的書面評價
    (C)員工的技能測試成績 (D)員工績效考核的記錄
    (E)員工個人填寫的培訓需求調查問卷
107、培訓前期的準備工作包括       
    (A)向主管領導反映情況  (B)準備培訓需求分析調查
    (C)同各部門保持密切聯系(D)選擇培訓需求調查的方法
    (E)建立員工背景檔案資料
108、在培訓效果信息中。有關教師選定方面的信息包括       
    (A)是否具有能力做好培訓
    (B)是否能夠了解受訓人員
    (C)是否有良好的教學水平
    (D)是否掌握受訓人員能接受的教學方怯
(E)是否讓受訓人員全部或者部分接受培訓內容
109、培訓效果評估的內容主要包括       
    (A)受訓者學習的內容    (B)企業運營成本的變化
 (C)受訓者工作的改進程度 (D)企業經營績效的改進狀況
    (E)受訓營工作態度的變化
110、場地拓展訓練可以便團隊在        方面得到收益和改善。
    (A)變革與學習    (B)杰出債導  (C)心態和士氣
 (D)共同愿景    (E)溝通與默契
111、以下屬于與態度、價值現及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是       
(A)集體決策法(B)等價變換(C)角色扮演法(D)悟性訓練(E)個人指導法
112 設計績效考評方法時,需要進行管理成本的分析。分析的內容包括       
(A)不可抗拒力造成的費用    (B)預付成本
(C)考評者定時觀察的費用    (D)改進績效的成本
(E)考評方法的研制開發的成本\
113導致績效不佳的組織原因包括(  )。(這道題是錯的)
(A)不可抗拒力造成的費用    (B)預付成本
(C)考評者定時觀察的費用    (D)改進績效的成本
(E)考評方法的研制開發的成本
114分析工作績效的差距的具體方法        。
(A行為比較法(B)目標比較法(C)平比較法
(D)縱向比較法(E)橫向比較法
115、以下關于關鍵事件法的說法正確的有       
   (A)只包含有效的工作行為  (B)描述了員工的行為
   (C)述了員工行為產生的結果 (D)描述了行為產生的背景
   (E)員工自己描述工作中的關鍵事件
116、外部薪酬包括       
    (A)基本工資(B)績效工資c)社會保險(D)晉升機會(e)額外津貼
117、日常薪酬管理工作具體包括       
    (A)開展薪酬的市場調查      (B)制定年度員工薪酬激勵計劃
    (C)調查各類員工的薪酬狀況    (D)劉員工的薪酬進行必要調整 
(E)對報告期內人工成本進行核算
118、工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為        [!--empirenews.page--]
(A)由高到低  (B)由大到小(C)由優到劣  (D)由難到易  (E)由上到下
119、福利管理的主要內容包括       
(A)確定福利薪酬    (B)明確實施福利的目標
(C)確定福利對象  (D)確定福利的支付形式
(E)福利制度與績效考評結合
120、勞動法律包括       
(A)主體 (B)客體  (C)權利  (D)義務  (E)內容
121、目前我國職工參與管理的形式主要是       
    (A)平等協商制度 (B) 代表參與 (C)有組織的參與
    (D)個人參與    (E)職工代表大會制度
122、企業勞動爭議調解委員會由        組成
    (A)職工代表(B)行政機構代表(C)工會代表(D)用人單位代表(E)法律顧問
123、下列關于集體合同的說法_正確的有       
    (A)集體合同為法定要式合同    (B)集體合同應以書面形式訂立
    (C )集體合同可以分為主件和附件(D)口頭形式的集伴合同也具有法律效力
    (E)我國法定集體合同的附件主要是工資協議
124、勞動合同管理制度的內容包括       
(A試用期考查辦法    (B)勞動合同續訂的審批辦法
(C)集體合同草案的擬定、協商程序(D勞動合同解除的審批辦法
    (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序
125、以下屬于勞動保護費用的有       
    (A)工傷認定費用(B)工傷醫療費用(C)工商評殘費用
    (D)工傷保險費用(E)工傷人工費用
  
卷冊二:操作技能

一、簡答題(本題共2題,每小題10分,共 20分)

1、在工作崗位分析準備階段,主要應當做好哪工作?(10分)

2、如何運用無領導小組討論進行人員選聘?(10分)

二、計算題(本題1題,共20分。先根據題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算.結果沒有計算過程不得分)

  某公司上年度相關費用如表1所示,上一年度凈產值為9780 萬元,本年度確定目標凈產值為12975萬元,目標勞動分配率同上一年。

  請根據上述資料,分別計算出該企業本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。

表1    某公司上年度柑關費用表
在崗員工工資總額 不在崗員工工資總額 企業高管分紅 企業保險費用 福利費用 教育經費 勞動保護費用 住房費用 工會經費 招聘費用 解聘費用
數額
萬元 2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 21

三、綜合分析題(本題共3題,每小題20分,共60分)

  l、2006年3月10日振興公司與公司工會推選出的協商代表經過集體協商,訂了一份集體合同草案,雙方首席代表字后,該草案經五分之四的職工代表通過。其中,關于工資和勞動時間條款規定:公司所有員工每月工資不得低丁1300元,每天工作用 8小時.同年3月 17日振興公司:將集體合同將集體合同文本及說明材料報送當地勞動和社會保障局登記、審查、備案,勞動和社會保障局在15 日內未提出異議。所以.2006年4月2日,振興公司和工會以適當的方式向各自代表的成員公布了集體合同。

  2006年5月,劉某應聘于振興公司,公司于當年5月18日與劉某簽了為期2年的勞動合同,合同規定其每月工1000元,每天只需工作6小時1個多月后,劉某在與同時聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同,約定員工每月工資不得低于1300元,劉某認為自己的工瓷標準低于集體合同的約定,于是于公司交涉,要求提高工資,但公可始終不同意,劉某不服,于2006年7月中旬,向當地勞動爭議仲裁委員會提起申訴,要示振興公司按照集體合同規定的月工資標準1300元履行勞動合同。并補足2006年5月全2006年7月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。如果您是當地勞動爭議仲裁人員,您如何進行裁決?(20分)

  2 、安巖公司里一些新來的會計在結算每天的帳目時遇到了一此技術問題,于是公司請某高校財會系的吳教授開發了一門培訓課程。該課程設計良好.而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員,公司總經理對此很滿意,于是他決定,“既然有如此好的培訓課程,那就讓財務部所有人員參加,這對他們沒有壞處。”但是培訓主管卻反劉這一決定他說:“即使是簡單.培訓業需要詳盡的規劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后,總經理要求培訓主管盡快制出公司的培訓規劃。

請您結合本案例,回答一下問題:
(1) 一項培訓規劃主要包括哪些內容?(6分)

(2)如果你是安巖公司的培訓主管,如何制定培訓規劃?(14分)

  3、光華公司總經理認為,對管理人員評價的核心應放在行為管理,而不儀是考察指標完成了多少,銷售額達到多少,利潤率是多少。在光華公司管理人員一般從六個方面采取綜合素質的考評,這六個方面分別是:戰略力、應變能力、協調配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創新力。

(1)請問按效標的不同,績效考評方法可分為級?企業管理人員宜采用哪一類考評方法?(5分)

(2)運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“網隊精神”指標,設訓考評表。(15分)

部分題目參考答案:

一、 單項選擇題:
26.D   27.D   28.D P34   29.B P37   30.B P75   31.A P79  32.D P100   33.A     34.B P117   35.A    36.D    37.C     38.B   39.A      40.C P17-18     41.D P17     42.D     43.B P26     44.C P35   45.B     46.D P56    47.D P60     48.B P67    49.D      50.D     51.B    52.B     53.A     54.C     55.B      56.D P121    57.C     58.B P134     59.C P136     60.A P146     61.D P148     62.B P152     63.B P164      64.A P166     65.A P168     66.B P171   67.C P183     68.D P185     69.A P206     70.C P207     71.A P210      72.B P212   73.D P267     74.A P229     75.B P241     76.C P242      77.C P268     78.A P272  79.A P282     80.A P293     81.B P293      82.D P295     83.A P302     84.D P306   85.A P313[!--empirenews.page--]

二、 多項選擇題:
86.BCE P1   87.BC P24   88.ABE   89.AD    90.ABC    91.AC P90-92  92.AE      93.ABCE P145-147    94.BE    95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE    98.DE P28   99.ABCE P45   100.ABCDE P62   101.BCD P63 102.ABD P74   103.ACDE P78   104.ADE P92   105.ABE    106.ABCDE  107.ABCE P118-119   108.ABCDE P139   109.BCDE    110.ACDE P154   111.ACD P156   112.BDE P173    114.DE    115.BD P200   116.ABCE P210   117,ABCDE P213   118.ABCD P230 119.BCD P262   120.ABE P271   121.AE P276   122.ABD    123.ABCE P280 124.ABCDE P288   125.ACD P310

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