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人力資源管理師如何輕松完成工作

2014-1-13 來源:人力資源培訓網 責任編輯:hj 瀏覽字體【

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  作為企業的人力資源管理師,大多都會考慮著如何通過激勵讓員工更主動的投入到工作中去;而作為員工,每個人也都希望著如何能將乏味的工作變得輕松快樂。在這樣一個似乎互為矛盾的關系中,是否又有人會去考慮如何將這兩種需求同時進行滿足呢?即使考慮了,也會認為這將是一個復雜而艱巨的工程吧。而事實上,有一種方法,一種很簡單的方法,可以輕松的將兩者有效解決,那就是---微笑。很難想象,這個世界如果沒有歡笑會是怎樣一種景象;很難想象,微笑的魔法在管理中竟可以帶來如此的奇效。

  那么,人力資源師如何在企業內部實施微笑管理呢?

  微笑要來自真誠。首先管理者必須要在工作中做到言情一致,在與員工進行工作交談時,不論遇到什么問題,一定要以對事不對人的態度冷靜處理,語言與表情要保持一致,盡量用微笑替代僵硬的表情。當表揚員工的工作成績時,在口頭贊許的同時外加微笑,足以體現出管理者態度的真誠。

  指導工作時,管理者不要擺出高高在上的架式,更不要以命令式的口吻進行交談,錯誤地以為臉色越沉,聲音越大,威信就會越高,只會導致適得其反,讓員工以抵觸的情緒去接受你意見,消極的接受你交付的任務,同時也會壓抑員工自身的思維和工作方式改進。因此,以平易近人的態度指出工作中的問題和改善意見,讓“理”說話更能讓你贏取下屬的心。

  當員工出現工作失誤時,切忌當眾嚴詞批評與指責。這樣只會把事情搞得更糟,甚至會傷害員工的自尊心,造成員工工作心情不佳或出現逆反心理或行為,同時也會讓員工永遠失去力求上進的工作意愿。我們需要的是員工自身對失誤的認識和反醒,而不是對員工的全面否定。所以,批評也要講方法。

  常言說:“一人為私,多人為公”,少數人間的微笑只能反映某些少數人間的關系,只有全體員工之間也能做到微笑交流,并且將微笑很自然地帶給客戶,這樣才算得上在將微笑傳遍企業。如此,不僅可以提升企業的外在形象,更有可能為企業創造更多的利潤。

  微笑不僅表現了管理者工作中的豁達情懷,更反映出企業內部人際關系的融洽與和諧。它讓工作與工作變得更加緊密;讓人與人之間更加信任和寬容。微笑管理是一種“以人為本”理念的根本體現,是一種建立在管理者與被管理者間并使之心靈相通的橋梁。因此,任何時候請不要吝嗇你的微笑!

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